1. ¿Cómo es que funciona?
Básicamente le damos un número de teléfono para que desvíe (transfiera) sus llamadas a nuestro centro de servicio. Normalmente esto tiene un cargo nominal o ningún cargo del todo.
Dependiendo dónde se encuentre en el mundo, le brindaremos un número local gratuito o un número local en ese país para que redireccione sus llamadas.

2. ¿Cómo le doy seguimiento a los mensajes de mis llamadas desviadas?
Una vez que recibimos sus llamadas, éstas son transmitidas por vía texto y almacenadas en nuestro servidor en www.pickupmsg.com para que usted pueda revisarlas en cualquier momento que guste.

3. ¿Qué tan pronto puedo revisar los mensajes de mis llamadas?
Los mensajes son actualizados en nuestro sitio Web en www.pickupmsg.com cada sesenta segundos para revisión inmediata de sus más recientes mensajes.

4. ¿Cada cuánto y cómo puedo revisar mis llamadas?
Sus mensajes están disponibles en www.pickupmsg.com un sitio disponible desde cualquier computador en el mundo que esté conectado a Internet. Un nombre de usuario y una clave protegen sus mensajes de modo que solamente usted pueda recoger sus mensajes.
Si usted tiene una conexión permanente con Internet, puede conectarse con nuestro sitio y minimizarlo, www.pickupmsg.com le notificará cuando usted ha recibido un nuevo mensaje o llamada.

6. ¿Existe algún cobro adicional por desviar mis llamadas a Enlinea en VIVO?
No existe en ningún modo cobro adicional si usted está desviando las llamadas desde Estados Unidos, Canadá, Costa Rica y algunos otros países de Europa y el Lejano Oriente.

7. ¿Hay alguna cuota de inscripción?
Si. Existe una tarifa de configuración de $15 USD.

8. ¿Qué sucede si no utilizo toda la cuota de llamadas de mi plan?
Los mensajes no son acreditados ni acumulados, y solamente aplica el costo regular del servicio según el plan que escoja.

9. ¿Cómo incremento mi plan a uno Corporativo o a uno Global?
Simplemente envíenos un correo electrónico a soporte@pickupmsg.com Es importante notar que las actualizaciones o cambios de plan no toman efecto sino a partir del primer día del siguiente mes de realizada la solicitud.

10. ¿Cómo se me GARANTIZA la exactitud en el envío de mis llamadas?
Enlinea en VIVO garantiza que cada llamada será contestada profesional y cortésmente y que cada mensaje será entregado con precisión después de 60 segundos de recibido. Más aún, Enlinea analizará cualquier llamada cuestionada junto con el operador específico y le dará una respuesta al respecto, asegurando que el error no vuelva a suceder.
Si usted no está satisfecho con el manejo de una llamada o entrega del mensaje correspondiente, envíenos un correo electrónico, antes que se cumplan 30 días de la fecha de envío del mensaje, a la dirección soporte@pickupmsg.com Su cuenta será acreditada con $0.22 USD por cualquier mensaje con el cual usted no esté satisfecho.

11. ¿Cuándo se inicia el cobro de llamadas que exceden a mi plan?
En cualquiera de los planes, se realizarán el cargo adicional cuando el número de mensajes exceda la cantidad permitida por su plan. Esto tendrá un costo de 22 centavos de dólar por mensaje.

12. ¿Es posible desviar más de un teléfono a la misma cuenta?
¡Claro! puede redireccionar ilimitada cantidad de números telefónicos a su misma cuenta. Le sugerimos que si usted planea hacer esto, considere nuestro plan Global. Note que todas sus llamadas entrantes en esa cuenta serán contestadas y manipuladas bajo el mismo perfil, utilizando el mismo saludo.

13. Deseo que mis llamadas/mensajes sean atendidos en Español. ¿Puedo hacerlo?
Si. Todos los operadores pueden leer, escribir y hablar en Inglés o Español según se requiera.

14. ¿Por cuánto tiempo tiene validez el contrato y cómo pago mi servicio de Enlinea en VIVO?
No existe un contrato. El servicio es provisto siempre que lo requiera. Se solicita un pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria a Enlinea en VIVO.